Por qué Elegí lo Simple en lugar de la Escala
Revisión anual de un comprador de medios autónomo
Por qué Elegí lo Simple en lugar de la Escala en 2024
Por: Benjamin Boman
En 2024, caí en una trampa inconsciente: el típico plan de crecimiento del autónomo:
Más clientes, más sistemas, más gente. Construye algo tan grande que puedas «trabajar en el negocio, no en él». - No seas autónomo, sé una agencia.
Suena genial, ¿verdad?
Pero en algún momento me di cuenta de que perseguir algo grande sin un objetivo claro no sólo era agotador, sino contraproducente. En lugar de libertad, encontré agotamiento. En lugar de sentirme en control de algo externo a mí, me sentía frustrada y decepcionada.
Esta es mi reflexión sobre los altibajos y las lecciones de 2024, y por qué me propongo seguir un camino más esbelto e intencionado en 2025.
¿Qué ocurrió en 2024?
Febrero: Un comienzo fuerte: añadí muchos clientes nuevos, sentí el impulso. Me encanta la vida.
Marzo/abril: Los contratistas contratados ayudan a gestionar la carga de trabajo. «¡Estos tíos son geniales!» Emocionante.
Mayo: Distracción. Inicié un proyecto paralelo de comercio electrónico para diversificar los ingresos, impulsado por mi amor a los productos físicos y un plan «a prueba de futuro» contra la disrupción de la IA.
Junio a septiembre: Ahora estoy en la costa, pero podría estar empezando a perder un poco la concentración...
Octubre: De repente, me topé con un muro: grietas en la calidad de las entregas, fatiga constante por las decisiones, agotamiento, me puse enfermo y dejé de hacer ejercicio.
Noviembre: sentimientos de «Ugh, es más fácil hacerlo yo mismo» con algunos contratistas. Me di cuenta de que también debía enfocar mis servicios hacia donde hago mi mejor trabajo. Hice la transición a clientes que no estaban en forma. Quiero recuperar mi equilibrio.
Diciembre: Me di cuenta de que hice la transición de demasiados clientes demasiado pronto y me encontré con un gran cliente en pausa. Ahora el flujo de caja es escaso y me tambaleo. Un post en Reddit de Gil Gildner sobre las finanzas de las agencias me recordó que muchos negocios publicitarios no se cierran con éxito. Me hizo replantearme mi enfoque: el beneficio neto por encima de la escala. Volví a leer Cómo crear una microagencia de éxito, y me sentí inspirada para crear una agencia pequeña, intencionada y rentable en 2025.
Ahora la pregunta es: ¿me recuperaré en 2025?
Los máximos
Ingresos: Alcancé algunos objetivos de ingresos durante algunos meses. No de forma consistente, pero lo suficiente como para alegrarme y sentirme como «Sí, por fin lo estoy consiguiendo». Jajaja.
Redescubrí la alegría de trabajar en equipo. Charlas divertidas en la oficina, la mezcla natural de camaradería personal y profesional. Trabajamos 2 días en la oficina, 3 días en casa. Así que te encanta venir a la oficina y tienes algo que esperar, pero sigues teniendo la tranquilidad de trabajar desde casa la mayoría de los días de la semana.
Formalizamos algunos procesos. Esto fue algo enorme que aportó calidad de vida. Dejar claro «cómo lo hacemos» y las herramientas/configuración que utilizamos, haciendo que cada cliente lo sienta como «lo de siempre». Ha llevado probablemente 3-4 iteraciones del proceso llegar hasta ahí. He hecho cosas como
Un documento SOP.
Preguntas frecuentes de los clientes y respuestas.
Un protocolo de qué conjunto de herramientas (por ejemplo, Landingi, Systeme, Zapier) y por qué/cuándo las utilizamos.
Una lista curada de formatos publicitarios ganadores que probamos primero antes de probar formatos nuevos.
Búsqueda paralela: Un proyecto físico divertido. Creé una marca D2C para productos del sueño. Fue divertido resolver los problemas de los productos físicos frente a los digitales. Más adelante hablaremos de ello.
Conseguí que funcionara Stripe! lol, después de 2 años 😂. Es difícil que te verifiquen como nómada digital.
Lo malo
Agotamiento. Demasiados problemas diferentes, demasiadas nuevas configuraciones de clientes con diferencias dinámicas. Demasiados cambios al mismo tiempo y quizás demasiadas decisiones que tomar a la vez.
Buscar ayuda. Lidiar con las inevitables variaciones de las personas que ayudan. A veces la calidad del trabajo es buena, te encanta la vida, y se lo pasas directamente a un cliente. A veces, la entrega no es lo que pedías y te ves atrapado en una ventana corta para rehacerlo (¡o tarde!).
Confusión. Naturalmente, soy una persona curiosa, así que suelo preguntar amplia y ampliamente qué piensa la gente sobre el trabajo que estoy haciendo. Pero entonces me quedo atascada: hay tanta gente inteligente a la que respeto profundamente. ¿El consejo de quién debo seguir?
Fracaso de búsqueda lateral. No soy nuevo en el comercio electrónico, ya que he tenido cierto nivel de éxito en el pasado. Y he recibido muchos consejos excelentes y experimentados de otras personas. Así que me siento muy avergonzada de que la dirección que tomé no funcionara y el proyecto fracasara (aunque no se haya ido para siempre).
Experimentos
Tweet-fluencer
Seguí los cursos de Justin Welsh sobre LinkedIn y contenidos y me encantaron.
Seguí la idea de una estrategia «hub-and-spoke», en la que creas contenido «hub» (de formato largo), como un podcast, un vídeo o un blog, y luego lo promocionas utilizando contenido «spoke» (derivado de formato corto) en las redes sociales.
Creé contenidos largos en YouTube / Substack y los promocioné mediante contenidos cortos a través de Twitter. La estrategia funciona. Pude ver más visitas al perfil y un poco de tráfico del blog a mi Substack.
Sin embargo, conseguí darle unos 45 días antes de dejarlo.
El componente de las redes sociales me parecía un rollo total y no algo que me resulte relativamente fácil.
YouTube
Empecé mi canal de YouTube porque quería un canal de entrada a largo plazo que no disminuyera tan rápidamente como la publicación en las redes sociales.
Llegué a unos 18 vídeos en el año, simplemente haciendo contenido sobre cómo hacerlo y preguntas y respuestas.
Lo que me gusta es que la audiencia continúa incluso cuando no publico nada. También he recibido 3 consultas entrantes 😂. Así que, hasta cierto punto, parece plausible.
Boletín
Todo el mundo 'necesita tener uno': este consejo es tan viejo como las colinas. Intenté combinarlo con el enfoque de Justin Welsh de convertirlo en tu contenido de formato largo utilizando mi Substack como base para el formato largo.
Pero no obtuve respuestas ni consultas. Puede que la gente piense que es aburrido. Puede que sea demasiado pronto para juzgarlo. ¿Quién sabe?
Entonces leí este post de Josh Spector sobre Cómo conseguir clientes con boletines por correo electrónico.
Me recordó que a los clientes no les importa realmente tu trabajo técnico. Para eso te contratan.
En lugar de eso, recopila recursos valiosos, sé breve y directo. Fomenta las respuestas y las interacciones por correo electrónico.
Esto tiene sentido para mí, así que estoy pensando en probar este enfoque para 2025.
Ai Redacción publicitaria
Me abrí paso a través del bombo y platillo para encontrar la forma de redactar borradores de anuncios mediante IA utilizando Grok, Claude y ChatGPT.
Creo que merece su propia guía, así que dime en los comentarios si te gustaría leerla.
Lecciones clave
No te limites a delegar, recompra tu tiempo. El libro de Dan Martell sobre el tema me enseñó que construir una operación no consiste sólo en descargar trabajo, sino en centrar tu carga de trabajo en los trabajos que son importantes Y que te gusta hacer. Así construyes una operación que te gusta hacer, no una máquina que odias administrar. Sugiere 5 peldaños: Administración, Entrega, Marketing, Ventas y Liderazgo.
Si te sobran mentores, sé selectivo. Hay que reconocer que tener demasiados mentores creíbles es un problema. Pero una lección aprendida. Ten cuidado de a quién dejas que te sirva de mentor, porque su orientación no consiste sólo en reducir los errores y ser más eficaz, sino también en quién realmente te construye.
Lean gana a lo grande. Si ves las entrevistas de Matt Shields en YouTube, verás que muchos fundadores de SMMA de grandes cifras siguen en la cuneta. Pocos están en la playa de Bali. Prefiero llevarme a casa más y ser pequeño, que grande con más drama.
Las grandes comunidades te motivan. Alex Becker, un comprador de medios de gran rendimiento, dijo una vez que necesitas rodearte de las personas de «nivel 60» de tu comunidad para sentir esa motivación ambiental que te impulsa a seguir adelante. Me uní a una gran comunidad de PPC y las conversaciones sobre clientes potenciales, el negocio de la compra de medios y cómo tratar a los clientes han sido inspiradoras.
Comunica en exceso. En el libro Beyond The Agency Box, el autor Frankie Fihn anima a crear una cultura con los clientes en la que sobrecomuniques al principio para que confíen en ti. Envía más actualizaciones por correo electrónico, telares, etc. al principio. Hasta la más mínima actualización puede generar confianza, ¡y he descubierto que funciona! Antes me bombardeaban con preguntas y ahora recibo menos preguntas y solicitudes de llamadas.
Planes para 2025
Hacer más cosas por mí mismo, pero recuperar mi tiempo. No me limito a construir una operación, sino que delego las partes que no son mis favoritas y dedico tiempo a ser más competente y mejor en mi oficio. Por ejemplo, me gusta crear estrategias publicitarias, perfeccionar mis conocimientos sobre creatividad, compra de medios, páginas de destino, embudos, etc. y ponerlo en práctica.
Cambiar el valor por defecto de escala a enfoque. Puedo gestionar entre 10 y 15 clientes a la vez antes de que se agote mi enfoque. Eso es suficiente para mí y puedo manejar cómodamente la microempresa.
Limitar los esfuerzos a YouTube y al boletín de noticias. Basándome en lo que descubrí el año pasado, seguiré intentándolo con el boletín quincenal (enlace) y el canal de preguntas y respuestas de YouTube (enlace). Me imagino que, de todas las cosas que he probado (blogs, redes sociales, etc.), es probable que éstas den sus frutos este año y me alegraré de haberlas hecho dentro de 5 años.
El año 2024 me enseñó que perseguir la escala sin reflexión conduce al agotamiento y es contraproducente. En 2025, elijo mantenerme delgada, operar con sencillez y centrarme en lo que realmente importa.
¿Cómo sería tu trabajo como autónomo si dejaras de perseguir el crecimiento y empezaras a construir para disfrutar y ser sostenible?
Nota: Agradecemos a Benjamin Boman su colaboración en este artículo.
Una gran visión sobre escalar frente a crecer. Hacer crecer algo hasta que sea más grande que tú es una gran inversión de tiempo, mentalidad y cambio de responsabilidad. No todo el mundo debería hacerlo. Tu negocio tiene que trabajar para ti ante todo.
Y comunica para que confíen en ti. No escribas. Como viene a decir este artículo de Benjamin Boman, ahora en español, en el libro “Beyond The Agency Box”, el autor Frankie Fihn recomienda crear una cultura con los clientes en la que te comuniques en exceso al principio para que confíen en ti. Envía más correos electrónicos, actualizaciones, etc. al principio.
Hasta la más mínima actualización puede generar confianza, como señala el autor, que ha descubierto que funciona.