Matando la Productividad Empresarial: la Mala Gestión
Varios estudios revelan la magnitud del daño que está causando a la economía la falta de formación en las filas directivas.
Matando la Productividad Empresarial: la Mala Gestión
Sobre la baja productividad y mala gestión de personas, un estudio del periódico español ABC, publicado a fines de 2020, sostenía que el motivo de mayor insatisfacción laboral es la gestión mal estructurada y sin planificación.
En otra encuesta, esta de 2018, casi un tercio de los empleados europeos (31%) tienen dificultades para ser productivos en el trabajo. En las empresas, la mala gestión y el agobio de los procesos están pasando factura.
¿Se siente abrumado por los procesos? ¿Está perdiendo horas en reuniones en las que no hay objetivos ni conclusiones? Este sentimiento es compartido por el 31% de los 9908 empleados europeos encuestados por la consultora de recursos humanos ADP en el estudio "Workforce View in Europe 2018". El estudio revelaba que una mala gestión es el peor enemigo de la productividad. En el día a día, los malos hábitos de gestión minan por completo la vida cotidiana de los empleados. Una quinta parte de los empleados franceses (22%) cree que "a veces" son productivos, mientras que uno de cada diez "rara vez" o "nunca" alcanza el máximo de productividad. En el Reino Unido, el 13% de los trabajadores afirma que "rara vez" o "nunca" alcanza su máxima productividad. Esta cifra desciende al 11% en Alemania y al 6% en Polonia.
¿Qué prácticas de gestión minan la productividad de los trabajadores franceses? En primer lugar, los encuestados citan -en el 17% de los casos- los procesos ineficaces y la burocracia. El exceso de reuniones o "réunionnite" -cabe recordar que un directivo pasa una media de 24 días al año en reuniones- es la segunda práctica más perjudicial. También se cita la falta de recursos humanos, así como el exceso de correos electrónicos enviados internamente. Por último, es la falta de flexibilidad en el lugar de trabajo la que cierra la lista de malas prácticas.
El bazo directivo se paga caro
La mala gestión es un obstáculo importante para el rendimiento, la motivación y el compromiso de los empleados. Es esencial formar a los directivos en gestión: no es innata.
Un directivo que sepa gestionar es esencial. Y también lo es un directivo que disfrute dirigiendo. Otro estudio del Boston Consulting Group (BCG) reveló hace tiempo que los mandos intermedios -que supervisan entre el 50 y el 80% de la mano de obra de una empresa- padecen de un bazo molesto. Tres de cada cuatro mandos intermedios tienen la impresión de que se limitan a ejecutar tareas. ¿Por qué se sienten así? Porque se sienten "atrapados" en organizaciones complejas y excesivamente procedimentales, y en interminables reuniones alejadas de las decisiones "reales".
El coste de esta contraproductividad es enorme: reduce la rentabilidad de las empresas entre un 16% y un 22%. Los problemas de productividad son más frecuentes en los sectores del turismo, el transporte, la sanidad, los medios de comunicación y el marketing, donde más de un tercio (entre el 37% y el 39%) de los empleados afirman que sólo "a veces" son más productivos. Los empleados que trabajan en la sanidad (24%) y el comercio minorista, la restauración y el ocio (25%) también se enfrentan a importantes barreras de eficiencia, mientras que los que trabajan en la industria (12%) y las artes y la cultura son los que menos dificultades encuentran para ser productivos (17%).
Los Malos Directivos
Un estudio del Chartered Management Institute (CMI) en colaboración con YouGov, publicado en octubre de 2023, expone el daño que los malos directivos están infligiendo a sus organizaciones y a la economía británica en general, y describe la buena gestión como "una póliza de seguro contra las culturas tóxicas en el lugar de trabajo".
Esta investigación revela que una de cada tres personas, tanto directivos como trabajadores, ha dejado su empleo debido a una cultura laboral negativa
La mitad de los que dicen que sus jefes son ineficaces planean renunciar en el próximo año
Los jefes tienen un profundo impacto en los empleados, incluso en su motivación, satisfacción y probabilidad de dejar su trabajo
El 82% de los trabajadores que acceden a puestos directivos no han recibido ninguna formación formal en gestión y liderazgo, lo que se suma a la reserva de "directivos accidentales" del Reino Unido.
Los directivos con formación formal son significativamente más propensos a denunciar los malos comportamientos o a informar de preocupaciones o irregularidades en comparación con los que no han recibido ninguna formación
Este informe era "una llamada de atención para que una Gran Bretaña de bajo crecimiento, baja productividad y mala gestión se tome en serio la gestión y el liderazgo".
Las conclusiones del principal organismo británico en materia de gestión y liderazgo, realizadas en colaboración con YouGov - Taking Responsibility: Por qué UK plc necesita mejores directivos- se basan en conversaciones con más de 4.500 trabajadores y directivos británicos y exponen el impacto que la mala gestión está teniendo en las empresas, los servicios públicos y la economía en general.
El estudio llega después de que varios empresarios británicos se hayan visto sacudidos por escándalos y acusaciones de culturas tóxicas en el lugar de trabajo, mientras que la productividad y el crecimiento del Reino Unido siguen estando por detrás de otras economías avanzadas.